Support

Schreib uns

• support@byteling.app — eine Person, ein kleines Studio. Eine Antwort kann ein, zwei Tage dauern.
• Schneller aus der App: ⋯ → Einstellungen → Feedback senden. App-Version, iOS, Gerät und Gehirn stehen dann schon in der Mail, nichts Persönliches.

Preise & Käufe

Was kostet was?

• Das erste Byteling (eins von drei, du wählst) ist kostenlos und bleibt für immer.
• Die vier anderen: je 10,99 € als Einmalkauf — oder alle mit Byteling Plus.
• Oder alle vier in einem Kauf, ohne Abo: Alle vier für immer, 39,99 €. Der Laden bietet es an, solange noch keins einzeln gekauft ist und Plus nicht läuft.
• Byteling Plus: 5,99 € im Monat oder 39,99 € im Jahr, die ersten 14 Tage kostenlos (einmal je Apple-ID). Solange Plus läuft, gibt es keinen Einzelkauf.
• Deko-Set: 2,99 €, für jedes deiner Bytelings.
• Keine Werbung.
• Das sind die Preise in Deutschland. Der App Store zeigt dir den Preis für dein Land, in deiner Währung.

Wenn Plus endet

• Gelöscht wird nichts. Dein erstes Byteling bleibt wach, ebenso jedes einzeln gekaufte.
• Die anderen schlummern mit allen Erinnerungen, bis Plus wieder läuft oder du eins einzeln weckst.
• Kündigen: Apple-ID → Abonnements, spätestens 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums. In der Probezeit erinnert dich die App einmal vor dem Ende.

Wiederherstellen, Code, Erstattung

• Käufe wiederherstellen: ⋯ → Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Gekauftes hängt an deiner Apple-ID.
• Code einlösen: ⋯ → Einstellungen → Code einlösen oder unten im Laden.
• Geld zurück: über Apple, reportaproblem.apple.com. Hat beim Kauf etwas nicht geklappt, schreib uns trotzdem.

Dein Byteling

• Es geht nie verloren. Es kann schlafen, aber es ist auch nach Wochen ohne Besuch noch da.
• Tiefschlaf gibt es nur im Klassik-Modus. Ein Herzkristall weckt es, sonst wacht es nach einer Weile von selbst auf und weiß noch alles. Umstellen auf Cozy: ⋯ → Einstellungen.
• Mehrere Bytelings: Jedes hat sein eigenes Zimmer, seine Werkstatt und seine Erinnerungen. „Über dich“, Schätze und Entdeckungen gelten für alle.
• Reisen: Je länger die Reise, desto mehr Vorräte bringt dein Byteling mit (1 bis 6).
• Neues iPhone: Der Spielstand zieht mit dem Backup (iCloud oder Computer) um. Ohne Backup fängt es neu an.

Wo finde ich was?

• Leiste unten: Spielen · Reisen · Reden · Entdecken · Tagebuch. Der runde Knopf öffnet das Gespräch.
• Alles Weitere (Postkorb, Werkstatt, Laden, Gehirn, Einstellungen, Teilen) liegt hinter ⋯ oben rechts.
• Lieber ohne Leiste: ⋯ → Einstellungen → Aussehen → „Menü oben“.

Postkorb

• Briefe von uns, die mit Updates kommen — manche mit einem kleinen Geschenk, das nie abläuft.
• Dazu die Postkarten von den Reisen. Neues zeigt eine kleine Zahl, nie ein roter Punkt.

Reden & Gehirn

Wer antwortet?

• Cozy-Gehirn (jedes iPhone): Sätze, die wir geschrieben haben — offline, kostenlos, keine KI.
• KI auf dem Gerät (iPhone 15 Pro oder neuer): Apple Intelligence schreibt die Antworten direkt auf dem iPhone.
• Bei einer frischen Installation ist die KI eingestellt, wo es sie gibt. Wechseln: ⋯ → Gehirn. Kann ein Gehirn nicht antworten, springt das Cozy-Gehirn ein.
• Die Zeile unter dem Eingabefeld sagt immer, wer antwortet: ein Programm mit vorgefertigten Sätzen oder eine KI — nie ein Mensch.

„KI auf dem Gerät“ fehlt?

• Nötig sind ein iPhone 15 Pro oder neuer mit iOS 26 und Einstellungen → Apple Intelligence & Siri eingeschaltet.
• Danach lädt das iPhone das Modell im Hintergrund. Bis dahin antwortet das Cozy-Gehirn.

Seltsame Antworten?

• Die KI auf dem Gerät ist klein und verhaspelt sich manchmal.
• In heiklen Momenten (Traurigkeit, Hausaufgaben, „Bist du echt?“) antworten immer Sätze, die wir geschrieben haben.
• Hausaufgaben macht Byteling nicht — anfeuern schon.

Eine Antwort war nicht in Ordnung

• Lange auf die Sprechblase drücken oder ⋯ → Einstellungen → Antwort melden.
• Antwort und deine Nachricht davor stehen schon in der Mail. Du siehst alles, bevor du sie abschickst. Wir lesen jede Meldung.

Deine Daten

• Die App erfasst keine Daten: kein Konto, kein Tracking, keine Analyse. Die Antworten entstehen auf dem iPhone, deine Nachrichten gehen an keinen Server.
• Ausnahme Diktat: Kann dein iPhone Sprache nicht selbst erkennen, wandelt Apples Spracherkennung sie um — schon vor „Senden“. Mehr in der Datenschutzerklärung.
• Was es sich merkt: kleine Dinge, die du erzählst. Nie Gesundheit oder Religion, nie Adresse, Telefonnummer oder Schule. Ansehen und einzeln löschen: Tagebuch → Über dich.
• Gespräch als Datei: Tagebuch → Gespräche → Gespräch teilen. Wohin es geht, entscheidest du.
• Löschen: ⋯ → Einstellungen → Byteling zurücksetzen löscht das aktive Byteling. Beim letzten ist der ganze Spielstand weg, auch „Über dich“ und das Widget.

Mitteilungen

• Anfangs aus. Einschalten unter ⋯ → Einstellungen → Mitteilungen.
• Wenn dein Byteling von einer Reise zurück ist (höchstens drei in der Woche), im Klassik-Modus einen Tag vor dem Tiefschlaf.
• Nie zwischen 21 und 8 Uhr, nie weil ein Wert sinkt.

Sicherheit

• Byteling ist ab 13. Die App fragt das vor dem ersten Start.
• Schreibt jemand etwas Schweres, antwortet in jedem Gehirn ein Satz von uns mit einer echten Hilfenummer für sein Land — kein KI-Modell.
• Schreibt jemand, dass ihm jemand wehtut oder ihn im Netz bedrängt, nennt Byteling die Nummer für Kinder und Jugendliche.
• Das gilt auch, wenn dein Byteling verreist ist oder schläft: Es kommt dafür sofort nach Hause.

Wie das genau funktioniert: Sicherheit & Krisenhilfe.

Help in English

Contact

• support@byteling.app — one person, one small studio. An answer can take a day or two.
• Faster from the app: ⋯ → Settings → Send Feedback. App version, iOS, device and brain are already in the mail, nothing personal.

Prices and Byteling Plus

• Your first Byteling (one of three, your choice) is free and stays for good.
• The four others: €10.99 each as a one-time purchase, or all with Byteling Plus.
• Or all four in one purchase, no subscription: All four, for good, €39.99. The shop offers it while none has been bought on its own and Plus is not running.
• Byteling Plus: €5.99 a month or €39.99 a year, first 14 days free (once per Apple ID). While Plus runs there are no single purchases.
• Decor set: €2.99, for every one of your Bytelings. No ads.
• These are the prices in Germany. The App Store shows the price for your country, in your currency.
• When Plus ends, nothing is deleted: your first Byteling and every one you bought stay awake, the others rest with all their memories.
• Cancel in your Apple ID under Subscriptions, at least 24 hours before the period ends. During the trial the app reminds you once before it ends.
• Restore: ⋯ → Settings → Restore Purchases. Redeem a code: ⋯ → Settings → Redeem Code or at the bottom of the shop. Refunds via Apple at reportaproblem.apple.com.

Your Byteling

• It never dies. A deep sleep only happens in Classic mode; a Heart Crystal wakes it, or it wakes up on its own after a while.
• Each Byteling has its own room, workshop and memories. “About You”, treasures and discoveries are shared by all.
• The longer a trip, the more supplies your Byteling brings home (1 to 6).
• The bar at the bottom holds Play · Trips · Talk · Discover · Diary; everything else is behind ⋯ at the top right. Prefer the menu: ⋯ → Settings → Appearance → “Menu at the top”.
• The mailbox holds letters from us (some with a small gift that never expires) and postcards from trips. A small number shows new ones, never a red dot.

Who answers?

• Cozy Brain (every iPhone): lines we wrote — offline, free, no AI.
• On-Device AI (iPhone 15 Pro or newer, iOS 26, Apple Intelligence switched on): replies written right on your iPhone.
• Switch under ⋯ → Pet Brain. The line under the chat field always says which one answers — never a person.
• For the important moments (feeling sad, homework, “are you real?”) it always answers with sentences we wrote.
• A reply wasn't okay? Long-press the speech bubble or ⋯ → Settings → Report a reply.

Your data

• The app collects no data: no account, no tracking, no analytics. Replies are made on the iPhone, your messages go to no server.
• One exception is dictation: if your iPhone can't recognise speech itself, Apple's speech service converts it — before you tap Send.
• Byteling remembers small things you tell it, never health, religion, an address, a phone number or a school. See and delete each one under Diary → About You.
• Share a chat as a file: Diary → Chats → Share chat. ⋯ → Settings → Reset Byteling erases the active Byteling; with the last one the whole save is gone.
• Notifications start switched off (⋯ → Settings → Notifications): back from a trip, at most three a week; never between 9 pm and 8 am, never because a stat drops.

Age and safety

• Byteling is for ages 13 and up.
• If someone writes something heavy, a sentence we wrote answers in every brain, with a real helpline for their country — even while the Byte is away or asleep.
• More: Safety & crisis help.

Rechtliches

Sicherheit & Krisenhilfe · Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen · Impressum